簡單回答: 店家申請一個 LINE 官方帳號(免費方案就可以),再搭配上萬點的線上點餐,把點餐連結放進圖文選單。客人在 LINE 裡點開就能看菜單、下單,不用另外下載 App;訂單會進到店裡的上萬點收銀系統,接好出單機就能印單。付款可以選現場付現或 LINE Pay。上萬點不依訂單抽成、不限訂單數,月租 499/599 元(基礎/白金,年繳),兩個方案都有 LINE 線上點餐。
為什麼早餐店適合用 LINE 接單
早上客人多半是趕時間的上班族、學生。平常就用 LINE 的客人,點開店家放在 LINE 的點餐連結(通常放在圖文選單)就能選餐,不用再裝一個 App,也能先下單,減少現場等店員抄單的時間。
對店家來說,客人照菜單自己選餐,品項、加料和預計取餐時間都會記在訂單裡,店員可以直接照單備餐。
要準備什麼
- LINE 官方帳號:店家自己申請,免費方案就能用。綁定點餐連結、設定圖文選單,上萬點會協助。
- 一份菜單:把菜單拍照傳給我們,免費幫你建菜單,收到菜單後 3 天內建好。
- 接單的設備:一支相容的 Android 手機或平板,或店裡已經有的 Windows 電腦,就能安裝上萬點收銀系統接單(設備相容嗎?可以先用 LINE 問我們)。要印單,再另外準備一台相容的出單機,參考價約 2,800 元,不含在月租裡。
- 收錢的方式:現場付款就能開始;想讓客人先付,可以另外申請 LINE Pay。
客人怎麼點、店家怎麼收單
- 客人在 LINE 點開店家的點餐連結(通常在圖文選單)→ 進到點餐頁 → 選餐、選取餐時間 → 送出訂單。
- 訂單進到店裡的上萬點收銀系統,可以設定「全自動接單」或「半自動接單」(店員確認才接)。要印紙本訂單,先接好出單機並完成列印設定。
- 付款方式:現場付現,或客人用 LINE Pay 先付。
訂單通知與 LINE 額度
客人下單後,店家的 LINE 官方帳號會傳訂單成立通知給客人。要注意的是,LINE 官方帳號的免費方案每月有 200 則計費訊息額度,訂單通知會用到這個額度,用完的時間看每家店的發送量。(這是訊息額度,不是只能接 200 筆訂單;在聊天室一對一回覆客人不算在裡面。)
上萬點有一個做法:店家先在後台開啟「備援通知」並準備好點數,客人也先加「上萬點線上點餐通知」好友、在通知設定頁確認同意。之後店家帳號的額度用完時,訂單成立通知會改由「上萬點線上點餐通知」代發,每則扣店家 1 點。店家自己的帳號永遠先發,免費額度會用到最後一則才換代發。
費用
- 基礎方案月租 499 元、白金方案月租 599 元(年繳,一年一約),兩個方案都有 LINE 線上點餐
- 不依訂單抽成、不限訂單數,沒有設定費、建置費
- 菜單免費代建
- 硬體(手機、平板、出單機)店家自行準備,不含在月租裡
- 使用通知代發時另扣點數;LINE Pay 的手續費依該服務規定
- 免費試用 14 天:試用開白金方案內的功能(不含另外加購的模組),還想多試幾天,跟我們說一聲就好
常見問題
Q1:客人一定要下載 App 嗎?
不用。客人在 LINE 裡點開點餐連結就能點餐。
Q2:LINE 官方帳號要付費方案嗎?
不用,搭配上萬點的點餐連結,用免費方案就能開始。免費方案每月 200 則是計費訊息額度,不是只能接 200 筆訂單。額度用完時,可以用上萬點的通知代發(店家先開啟並準備點數、客人先加通知帳號好友並確認同意,每則扣 1 點)。
Q3:每一筆訂單會被抽成嗎?
上萬點不依訂單抽成,也不限訂單數,軟體是月租、年繳。用通知代發會另扣點數;硬體另備;LINE Pay 手續費依該服務規定。
Q4:客人可以線上付款嗎?
可以選 LINE Pay(店家要另外申請),或現場付現。
Q5:可以先試用再決定嗎?
可以。先免費試用 14 天,試用開白金方案內的功能(不含另外加購的模組);還想多試幾天,跟我們說一聲就好。
Q6:我在外縣市,也能用嗎?
可以,服務全台。設定和教學用 LINE 視訊遠端進行。
想了解細節,歡迎加官方 LINE:@901bhpfq