中午忙到沒空接電話,熟客明明早就知道自己要吃什麼,卻還是得重新找一次點餐入口——很多店每天都在遇到這種事。
外送平台和自己的線上點餐,做的是不同工作
外送平台比較像一個讓客人找到餐點的入口;自己的線上點餐,則適合已經認識你、願意直接找你的客人。這兩條路不用互相取代,店家真正要想的是:哪一種客人,放在哪一個入口最順。
對熟客來說,他已經知道你賣什麼,也知道自己常吃什麼。這時如果能直接從店家的 LINE 進菜單,不用再下載 APP,點餐流程會更單純。
自己的點餐通道,可以放在店內慢慢養成習慣
- 櫃台、桌邊或取餐區放 QR Code,讓客人知道可以直接點。
- 甜度、冰塊、加料等選項讓客人自己按,少一段口頭確認。
- 可設定取餐時間,做好後讓客人報號碼取餐。
- 常客下次可以從「常點」再點,不必每次重新找品項。
- 優惠券、集點、生日禮與公告,都能從店家自己的 LINE 發給客人。
不用為了多一個入口,把原本流程全部推翻
店家可以保留原本習慣的接單方式,再把自己的線上點餐放進日常營運。線上單會自動進 POS,也能自動印廚房單;現場有客人想掃碼點,也可以直接使用。
菜單由我們協助建立,收到菜單後 3 天內建好。之後店家如果要改價格、改品項,可以自己從後台調整。LINE 官方帳號由店家自行申請免費方案即可,綁定與圖文選單我們會協助處理。
重點不是把所有客人都塞進同一條路,而是讓新客有入口、熟客有方便再點的方式,老闆也不用每天重複做同樣的口頭說明。
方案與加購模組的價格與功能,以 方案比較頁 為準;14 天免費試用。